| Курс валют: | € | 39.33 | $ | 30.98 | Оплата в рублях по курсу ЦБ на день оплаты + 2% |
|
|
|
|
|
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №_____ |
|
|
|
||
| г.Москва |
«___»_______ 2012г. |
|
|||||
|
ООО «Туроператор «Бравый Турист», туроператор по международному туризму, реестровый номер 006737 серия МТ3 в едином федеральном реестре туроператоров, выдан Федеральным агентством по туризму «17» мая 2012г , в лице генерального директора, Калиниченко Анастасии Игоревны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ», с одной стороны и _____________________________________________, в лице __________________________________, действующего (ей) на основании _______________________, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: |
|||||||
|
1. Общие положения |
|||||||
|
1.1. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства. 1.2. Стороны признают юридическую силу документов, отправленных (полученных) по факсу или иными видами электронной связи. 1.3. Все иные услуги, предоставленные туристам АГЕНТОМ, но не оговоренные в приложениях к Договору или в листе бронирования (заявке) АГЕНТА, не являются предметом Договора. |
|||||||
|
2. Предмет договора |
|||||||
|
2.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений сторон, возникающих в процессе реализации туристского продукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ. 2.2. В целях и на условиях настоящего Договора АГЕНТ за вознаграждение по поручению ПРИНЦИПАЛА совершает от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА юридические и иные действия по реализации туристского продукта (далее по тексту турпродукта), сформированного ПРИНЦИПАЛОМ. 2.3. АГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний ПРИНЦИПАЛА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором. 2.4. АГЕНТ осуществляет продвижение туристского продукта на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов АГЕНТА, связанных с исполнением поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату рекламы, телефонной, факсимильной связи, Интернет - связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося АГЕНТУ. 2.5. Полномочия, предоставленные АГЕНТУ настоящим Договором, не являются эксклюзивными. |
|||||||
|
3. Условия реализации туристского продукта |
|||||||
|
3.1. Реализация турпродукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ, осуществляется АГЕНТОМ от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА, на основании договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками. 3.2. АГЕНТ реализует турпродукт туристу или иному заказчику по стоимости, установленной ПРИНЦИПАЛОМ. Отступление от стоимости турпродукта, не допускается, за исключением случаев, предусмотренныхп.п.5.2.2., 5.2.3. настоящего Договора. 3.3. Потребительские характеристики турпродукта и стоимость туропродукта, отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах) по каждому определённому направлению международного туризма, являющихся приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. 3.4. Конкретные компоненты турпродукта, реализуемого АГЕНТОМ туристу или иному заказчику указываются в Заявке на бронирование (далее по тексту Заявка). Заявка направляется АГЕНТОМ по форме, указанной на сайте ПРИНЦИПАЛА на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.brave.ru. Заявка подается в письменной форме (или электронной форме, если это согласовано сторонами) и должна быть подписана уполномоченным сотрудником АГЕНТА (с указанием фамилии) и заверена печатью АГЕНТА. 3.5. Возможность предоставления турпродукта АГЕНТУ для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в Заявке, подтверждается ПРИНЦИПАЛОМ письменно или в электронном виде, (если это согласовано сторонами) в Подтверждении Заявки. Стоимость турпродукта рассчитывается ПРИНЦИПАЛОМ исходя из ценовых предложений (прайс-листов) и компонентов турпродукта и указывается в Подтверждении Заявки и Счете. Порядок взаиморасчетов сторон установлен в Статье 4 настоящего Договора. 3.6. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить турпродукт АГЕНТУ возникает при условии Подтверждения Заявки и оплате Счета с учетом прочих положений настоящего Договора. 3.7. Порядок исполнения АГЕНТОМ поручения по реализации туристского продукта может изменяться в зависимости от конкретных характеристик турпродукта. Особые условия реализации турпродукта устанавливаются ПРИНЦИПАЛОМ. 3.8. Услуги, предоставляемые АГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные ПРИНЦИПАЛОМ в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются АГЕНТОМ под свою ответственность. 3.9. С даты подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ Заявки отказ АГЕНТА от турпродукта, в том числе, путем направления письменной Аннуляции, либо по факту не поступления оплаты Счета ПРИНЦИПАЛА, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного турпродукта, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 7.2. настоящего Договора. 3.10. Изменение ПРИНЦИПАЛОМ параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов в сторону уменьшения, изменение категории номера, отеля или сроков, является отказом АГЕНТА от заказанного турпродукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.2. настоящего Договора. 3.11. Отдельными Приложениями к настоящему Договору может устанавливаться иной порядок заказа и/или предоставления турпродукта. |
|||||||
|
4. Обязательства ПРИНЦИПАЛА |
|||||||
|
4.1. ПРИНЦИПАЛ обязан: 4.1.1. Предоставить АГЕНТУ информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию:
Указанная информация представляется АГЕНТУ в письменном виде, или в электронном виде на сайте ПРИНЦИПАЛА на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по Адресу: http://www.brave.ru. или в устной форме по согласованию сторон. Подписанием настоящего Договора АГЕНТ подтверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной информации и материалов. 4.1.2. Информировать АГЕНТА в течение 3-х рабочих дней с момента получения Заявки о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта. 4.1.3. В случае изменения даты вылета/прилета, отмены рейса, изменения стоимости турпродукта, изменения потребительских свойств турпродукта, своевременно информировать АГЕНТА. 4.1.4. Предоставлять АГЕНТУ турпродукт, соответствующий составу и характеристикам, указанным в Подтверждении Заявки. 4.1.5. После полной оплаты турпродукта оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы АГЕНТУ не позднее дня, предшествующего дате начала путешествия или передать непосредственно туристам в пункте отправления не позднее, чем за 3 часа до отправления. 4.1.6. Произвести выплату вознаграждения АГЕНТУ в течение 5 (Пяти) банковских дней после согласования отчета АГЕНТА и предъявления АГЕНТОМ оригинала счета-фактуры на сумму вознаграждения АГЕНТА. При получении документов почтой, срок перечисления вознаграждения отсчитывается от даты штампа почтового отделения ПРИНЦИПАЛА. 4. 2. ПРИНЦИПАЛ имеет право: 4.2.1. Производить замену туристских услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной АГЕНТОМ категории или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты. 4.2.2. Аннулировать бронирование турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны АГЕНТА, известив его об этом письменно (или в электронном виде). В этом случае ответственность перед туристами (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору реализации туристского продукта несет АГЕНТ. 4.2.3. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия, по устному согласованию с туристом. 4.2.4. Отказать в выплате вознаграждения АГЕНТУ в случае не предоставления в установленные сроки отчета АГЕНТА и необходимых бухгалтерских документов. |
|||||||
|
|
|||||||
|
5. Обязательства АГЕНТА |
|
5.1. АГЕНТ обязан: 5.1.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в .письменной форме с подписью ответственного сотрудника АГЕНТА (с указанием фамилии) и заверять печатью АГЕНТА. В Заявке должны содержаться следующие данные:
5.1.2. В полном объеме перечислять ПРИНЦИПАЛУ денежные средства согласно выставленному Счету за турпродукт, реализованный по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным Статьей 4 настоящего Договора. 5.1.3. Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ комплект необходимых документов (в том числе заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень документов, подлежащих передаче ПРИНЦИПАЛУ, и порядок их предоставления сообщаются АГЕНТУ дополнительно исходя из конкретных характеристик турпродукта. 5.1.4. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, предоставлять необходимые информационные материалы. ПРИНЦИПАЛ не несет обязательства по предоставлению АГЕНТУ каких-либо документов и сведений, относящихся к турпродукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим Договором 5.1.5. Осуществлять реализацию турпродукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, с указанием существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Получить подпись туриста в получении информационных материалов и согласии с потребительскими свойствами турпродукта. 5.1.6. При заключении договоров о реализации туристского продукта с туристами и (или) иным заказчиком турпродукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п.4.2.1 настоящего Договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет АГЕНТА. 5.1.7. Осуществлять реализацию турпродукта по ценам, установленным ПРИНЦИПАЛОМ и указанным в ценовых предложениях (прайс-листах) или указанным в Подтверждении Заявки. 5.1.8. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:
5.1.9. Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста и (или) иного заказчика турпродукта. 5.1.10. Обеспечивать получение доверенным лицом АГЕНТА и своевременную передачу туристам туристской путевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов. 5.1.11. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала путешествия - в аэропорт (на железнодорожный вокзал) или иному месту, обусловленному составом турпродукта, не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета (за полтора часа до отправления поезда). 5.2. АГЕНТ имеет право: 5.2.1. Получить от ПРИНЦИПАЛА вознаграждение, в размере и в порядке, указанном в статье 4 настоящего Договора. 5.2.2. Реализовать турпродукт по цене превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении (прайс-листе) или в Подтверждении Заявки на бронирование, и полученную АГЕНТОМ дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении. Стороны вправе принять особое соглашение oб условиях распределения дополнительной выгоды. 5.2.3. Заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед ПРИНЦИПАЛОМ. |
|
6. Порядок расчетов и платежей |
|
6.1. Оплата турпродукта производится АГЕНТОМ в полном объеме в течение 3 (трех) банковских дней после получения от ПРИНЦИПАЛА Подтверждения Заявки или Счета на оплату. В случае подачи Заявки ПРИНЦИПАЛОМ в срок менее пятнадцати дней до даты начала путешествия оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки ПРИНЦИПАЛОМ. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ПРИНЦИПАЛА. Действия банков или иных организаций, помешавшие АГЕНТУ исполнить требование настоящею пункта, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. Риск задержки совершения банковских операции, а также риск изменения валютных курсов относится на счет АГЕНТА. 6.2. В случае удорожания турпродукта по объективным причинам, таким как:
6.3. Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по Договору выражаются в условных единицах (у. е.), если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. Одна условная единица при наличных расчетах равна рублевому эквиваленту валюты, указанной в Подтверждении ПРИНЦИПАЛА, по курсу ЦБ РФ плюс 2% (два ). При оплате по безналичному расчету одна условная единица равна рублевому эквиваленту валюты, указанной в Счете ПРИНЦИПАЛА, по курсу ЦБ РФ плюс 3%(три) на момент выставления счета. 6.4. Безналичная оплата турпродукта без предварительно выставленного ПРИНЦИПАЛОМ Счета не допускается. 6.5. ПРИНЦИПАЛ выплачивает АГЕНТУ за исполненное поручение вознаграждение в размере 10 (десяти) % от стоимости турпродукта, установленной ценовым предложением. В случае просрочки платежей виновная СТОРОНА выплачивает другой СТОРОНЕ пени в размере 0,1 % суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Размер неустойки определяется СТОРОНОЙ-получателем в специально выставленном счете. СТОРОНА-получатель имеет право не начислять пени и не выставлять соответствующий счет, если причины просрочки платежа, указанные виновной СТОРОНОЙ, будут обоснованными. 6.6. Вознаграждение АГЕНТА выплачивается после утверждения Отчета об исполнении поручения АГЕНТА. 6.7. ПРИНЦИПАЛ не уплачивает АГЕНТУ вознаграждение со стоимости услуг, не входящих в стандартный турпродукт (таких как оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии и т.п.). Стоимость таких услуг указываются в ценовых предложениях без учета вознаграждения АГЕНТА. |
|
7. Ответственность сторон |
|
7.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором. 7.2. При отказе АГЕНТА от подтвержденного турпродукта, АГЕНТ обязан оплатить ПРИНЦИПАЛУ неустойку в виде штрафа, размер которого составляет:
При отказе от тура на даты заездов в период «высокого» сезона (Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы осенние каникулы, майские праздники) данные расходы в период высокого сезона составляют:
Под отказом от подтвержденного турпродукта стороны понимают получение письменного (электронного) сообщения об Аннуляции Заявки, отсутствие оплаты турпродукта, или иные действия (бездействие) АГЕНТА, свидетельствующие об отказе от подтвержденного турпродукта. При отказе от турпродукта, АГЕНТ несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ. 7.3. Сверх неустойки АГЕНТ дополнительно возмещает ПРИНЦИПАЛУ все убытки, вызванные отказом АГЕНТА от турпродукта. При отказе АГЕНТА от турпродукта стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора), а так же авиабилетов возврату не подлежат. 7.4. В случае если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящим в турпродукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от ПРИНЦИПАЛА причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится. 7.5. АГЕНТ оплачивает ПРИНЦИПАЛУ штраф за переоформление авиабилета, исправление неточности в авиабилете на чартерный рейс в размере 15 (пятнадцать) условных единиц. На регулярные рейсы авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переоформление авиабилетов не предусмотрено. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки, вследствие чего удерживается штраф, в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет. 7.6. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц. А именно:
7.7. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком турпродукта за не предоставление или представление недостоверной информации АГЕНТОМ туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также информации, указанной в п.5.1.8. настоящего Договора. 7.8. При отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочке ее выдачи, фактические расходы, понесенные туристом или иным заказчиком турпродукта, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы производятся страховой организацией в соответствии с условиями страхования «от невыезда». При отказе, просрочке в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, в том числе, когда въездная виза оформляется туристом самостоятельно или оформление въездной визы является обязанностью АГЕНТА, что повлекло невозможность исполнения обязательств ПРИНЦИПАЛОМ, АГЕНТ возмещает убытки ПРИНЦИПАЛА по исполнению настоящего Договора, в том числе денежные средства, переданные ПРИНЦИПАЛОМ третьим лицам (принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), а в случае отказа от подтвержденного турпродукта уплачивает штрафные санкции, предусмотренные п.7.1. настоящего Договора. 7.9. ПРИНЦИПАЛ отвечает перед туристами или иными заказчиками турпродукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых ПРИНЦИПАЛОМ возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиком турпродукта, если федеральными законами и иным и нормативным и правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 7.10. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ, туристами и (или) иными заказчиками за негативные последствия наступившие вследствие не предоставление или представление недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также не предоставление информации, указанной в п.5.1.8. настоящего Договора. |
|
|
|
8. Финансовое обеспечение |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
8.1 Финансовым обеспечением Принципала является банковская гарантия . Финансовое обеспечение предоставлено Принципалу ООО СК «Цюрих», находящимся по адресу 121087, г. Москва, Багратионовский пр., д.7, корп.11. Банковская гарантия обеспечения исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта ДОТ-0001052578-12 от 20.02.2012 срок действия до 31.05.2013г. Размер финансового обеспечения составляет 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей. 8.2 Гарант обязан осуществить возврат денежных средств в счет договора, за услуги оплаченные, но не оказанные Принципалам или третьим лицам, на которых Принципалом было возложено исполнение обязательств по Договору, а также выплату денежных средств в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом по Договору, в том числе расходов по эвакуации. 8.3 Основанием для выплаты денежной суммы по настоящей Гарантии является факт установления обязанности Принципала возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по Договору, если это является существенным нарушением условий Договора. К существенным нарушениям Принципалом условий Договора относятся: -неисполнение обязательств по оказанию Агенту входящих в комплекс услуг в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. -наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристического продукта. Факт установления обязанности Принципала возместить Агенту реальный ущерб, подтверждается: Вступившим в силу судебным решением о возмещение Принципалом Реального ущерба по иску, предъявленному Агентом Принципалу либо Гаранту и Принципалу совместно. - документом подтверждающим согласие Принципала возместить Агенту реальный ущерб, заверенный печатью Принципала и подписью руководителя Принципала или иного уполномоченного лица, уполномоченного представлять Принципала. 8.4 С письменным требованиям (далее – Требование) к Гаранту об уплате Денежной суммы вправе обратиться Агент или его Законный представитель. Требование Агента об уплате денежной суммы по настоящему договору должно быть предъявлено Гаранту в течение срока действия настоящей Гарантии. Требование может быть предъявлено Агентом Гаранту по основаниям , возникшем как в течение срока действия настоя щей Гарантии. 8.5 К Требованиям по настоящему договору Агент прилагает следующие документы: - Копии паспортов или иного документа, удостоверяющего личность Агента в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); - Копию Договора (предъявлением его оригинала); - Документы, подтверждающим ущерб, понесенный Агентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по Договору; - Копию документа, свидетельствующего об отказе Принципала в добровольном порядке удовлетворить требование Агента о возмещение реального ущерба, понесенного Агентом в результате неисполнении или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору (в сумме не меньшей, чем сумма, указанная в Требование Агента по настоящему договору) заверенную печатью Принципала и подписью руководителя Принципала или иного лица ,уполномоченного представлять Принципала; и (или) - Копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Принципалом Реального ущерба по иску, предъявленного Агентом Принципалу либо Принципалу и Гаранту совместно (в сумме не меньшей, чем сумма указанная в Требовании Агента по настоящему Договору ), заверенную судом, вынесшим указанное решение; 8.6 Гарант обязуется удовлетворить Требование Агента об уплате Денежной суммы по настоящей гарантии не позднее 30 календарных дней после получения Требования с приложениями всех документов, указанных в п.8.5 настоящей Гарантии, либо направить Агенту мотивированный отказ в уплате денежной суммы. 8.7 Гарант отказывается в удовлетворение Требований Агента в случаях, если - Расходы произведены Агентом в стране временного пребывания по его собственному усмотрению и не обусловлены Договором; - Предметом требований является возмещение упущенной выгоды и (или) компенсация морального ущерба - Требование Агента либо приложенные к нему документы не соответствуют условиям настоящий Гарантии. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
9. Претензии и порядок разрешения споров |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
9.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров. 9.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. 9.3. В случае если разногласия между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы. 9.4. АГЕНТ обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками турпродукта указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий: Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются: 1) фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком); 2) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; 3) наименование АГЕНТА и ПРИНЦИПАЛА; 4) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству турпродукта размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков. К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению. Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта турист вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей ПРИНЦИПАЛУ финансовое обеспечение. 9.5. При наличии каких-либо замечаний у туристов относительно туристского обслуживания, АГЕНТ обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о требованиях туриста в офис ПРИНЦИПАЛА. 9.6. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о турпродукте, в том числе информацию о личной безопасности предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно АГЕНТУ. Такие претензии подлежат рассмотрению АГЕНТОМ. 9.7. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристского продукта претензии или иска непосредственно АГЕНТУ, АГЕНТ обязан уведомить ПРИНЦИПАЛА о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
10. Обстоятельства непреодолимой силы |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания туристов или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников ПРИНЦИПАЛА, связанные, в том числе, с хищением имущества, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить. 10.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных АГЕНТОМ По настоящему договору, производиться за вычетом расходов ПРИНЦИПАЛА. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
11. Прочие условия |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
11.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «_ »__________ 2012 года. 11.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 11.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежащее уполномоченными на то представителями Сторон. 11.4. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашения сторон с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором. 11.5. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре. 11.6. Заявки на бронирование, Аннуляции, Подтверждения, Отчеты АГЕНТА, Акты сверки, ценовые предложения являются приложениями к настоящему Договору и его неотъемлемой частью. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
12. Реквизиты и подписи сторон |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ПРИНЦИПАЛ: |
|
АГЕНТ: |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ООО «Туроператор «Бравый Турист» |
|
_____________________________________________ |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ООО «Туроператор «Бравый Турист» Факт.адрес: 107078, г.Москва, ул.Новая Басманная,д.12,стр.2 Телефон/факс: (495) 646-85-10 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Генеральный директор ООО «Туроператор «Бравый Турист» |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
________________________ / ____________/
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| М.П. |
|
М.П. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
