Информация о правилах чартерной авиаперевозки

В чем отличие электронного билета от обычного бумажного билета?

Основное отличие электронного билета состоит в том, что данные Вашего перелета не печатаются на бумажном бланке, а хранятся в компьютерной системе авиакомпании.

Каковы преимущества электронного билета?

Электронный билет нельзя потерять или украсть.В случае безналичной оплаты билета нет необходимости приезжать или присылать курьера за бланков авиабилета – мы вышлем Вам по факсу или электронной почте маршрутную квитанцию.Вы можете купить билет для человека, который находится в другом городе – не нужно пересылать билет, достаточно получить маршрутную квитанцию по электронной почте или идти сразу с паспортом на регистрацию рейса.Регистрация на рейс с электронным билетом происходит быстрее. Вы также можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс, используя специальные стойки или зарегистрироваться через интернет на сайтах некоторых авиакомпаний.

Что такое маршрутная квитанция (Itinerary Receipt)?

Маршрутная квитанция служит подтверждением оплаты и оформления Вашего e-ticket и содержит следующую информацию: маршрут, даты вылета и номера рейсов, номер билета.

Что делать, если маршрутная квитанция утеряна?

Ничего страшного. Позвоните нам и мы вышлем Вам новый экземпляр.

Что необходимо предъявить для регистрации в аэропорту?

Загранпаспорт для поездок за рубеж. Маршрутную квитанцию предъявлять не обязательно. Тем не менее, просим Вас сохранять ее до завершения поездки, так как она может понадобиться Вам при прохождении паспортного контроля в пункте назначения, а также как справочная информация по расписанию на Ваш рейс.

Перевозка животных

Если с Вами летит кошка или собака, Вы должны сообщить об этом заранее.

Перевозка животных в салоне ВС производится по предварительному согласованию с перевозчиком, при условии перевозки животного совершеннолетним пассажиром и весом контейнера (клетки) с животным не более 8кг.

Свыше 8кг перевозка животного осуществляется в багаже.

Габариты контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/ширина/высота) не должны превышать 115см. Причем требования по высоте клетки у всех авиакомпаний разные,

к примеру а/к «Сибирь» высота контейнера не может быть выше 20см.

Большинство авиакомпаний берет в салон  только 2 собаки либо 2 кошки.

Оплата перевозки животного производится в аэропорту вылета, как сверхнормативный багаж.

Более подробную информацию можно узнать на сайтах авиакомпаний.

Авиабилеты по специальному чартерному (блочному) тарифу на регулярные рейсы, а также авиабилеты на чартерные рейсы - обмену и возврату не подлежат! В случае Вашего отказа от перевозки менее чем за 30 суток до даты вылета, по любой причине, возврат стоимости авиабилета не производится и перебронированию он не подлежит. Аннуляция или изменение даты вылета или возврата чартерного авиабилета более чем за 30 суток, производится со штрафом 1000 (Одна тысяча) рублей за авиабилет. Новые авиабилеты оформляются по стоимости на день нового бронирования. В особых случаях Турист вправе написать заявление с просьбой выставить свой авиабилет на реализацию, указав желаемую цену. В случае реализации данного билета, стоимость его возвращается за вычетом штрафа в размере 1000 (Одна тысяча) рублей. Непредоставление или Замена фамилии или любой информации, необходимой для выписки авиабилета,  менее чем за 4 рабочих дня до даты выписки, а также в случае когда билет уже выписан, оплачивается в размере 1000 рублей. Ряд тарифов на регулярные рейсы не предусматривают возможность замены фамилии. В случае неявки пассажира на регулярный рейс большинство авиакомпаний автоматически аннулируют обратный билет на этого пассажира. Опоздание на рейс – приравнивается к неявке пассажира.

Рекомендуемое время прибытия в аэропорт 2,5 – 3,5 часа до времени отправления в билете. Внимательно ознакомьтесь с правилами авиаперевозки пассажиров и провоза багажа, указанными в Вашем авиабилете. В соответствии с п.2. ст.786 ГК РФ и п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ перевозка осуществляется на основании ДОГОВОРА ПЕРЕВОЗКИ. Ваш именной авиабилет является самостоятельным ДОГОВОРОМ ПЕРЕВОЗКИ между авиакомпанией (перевозчиком) и туристом (пассажиром). Все претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, в том числе за задержку рейса, требования о возмещении морального вреда и т.п., должны Вами предъявляться в авиакомпанию. Сохраняйте бланк авиабилета до момента возможного предъявления исковых требований в авиакомпанию. Вы должны знать, что в соответствии с нормами ст.107 Воздушного кодекса РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира и его багажа в следующих случаях:

• Нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных норм и правил, установленных законодательством Российской Федерации и соответствующими органами государств вылета, назначения или транзита;
• Отказ пассажира выполнять требования, предъявляемые к нему федеральными и авиационными правилами;
• Если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
• Отказ пассажира оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
• Отказ пассажира оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, когда при международных воздушных перевозках авиакомпания предоставляет пассажиру право бесплатного перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места; другие дети в возрасте не старше двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся в соответствии с льготным тарифом и с предоставлением им отдельных мест;
• Нарушение пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром распоряжений Командира воздушного судна;
• Наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

В случае утери багажа Вы должны обратиться к сотрудникам аэропорта на стойку розыска багажа или к представителям авиакомпании. За утрату, недостачу или повреждение багажа, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик в соответствии с нормами ст.119. Воздушного кодекса РФ несет ответственность в следующих размерах:

• Если багаж был принят к воздушной перевозке с объявлением ценности - в размере объявленной ценности; если без объявления ценности, - то в размере его стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа;
• За утрату, недостачу или повреждение вещей, находящихся при пассажире, - в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда.

Стоимость багажа и вещей, находящихся при пассажире, определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии, исходя из средней цены на аналогичный товар в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения. За просрочку доставки пассажира или его багажа в пункт назначения перевозчик в соответствии с нормами ст.120 Воздушного кодекса РФ должен уплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.